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攻撃的な患者さんへの対応
病院に入院している患者さんの正確や人柄は、十人十色です。個性も人それぞれであり、一人ひとりの患者さんを尊重した看護が求められます。
また、看護師が対応を悩ませる患者さんの例として「攻撃的な患者さん」が上げられます。その理由としては、以下の２つが考えられます。
１．もともと怒りっぽい性格である
２．病気への不安や葛藤が原因となり、怒りとして表に出ている
まず１番についての対応法としては、家族に日頃の様子を聞いてみるのが良いと思います。もともと怒りっぽい性格なのであれば、家族なりの対応法というものがあるかもしれません。それを参考にすることで、状況を改善する方法が見つかりやすくなります。
また２番の場合は、患者さんの気持ちが一杯いっぱいで全く余裕が無い状態になっています。ちょっとしたことで怒りが爆発する可能性があるので、失礼な言い方だったり、何か気に障るような言葉遣いは極力避けるようにします。
そしてもし医療者側に落ち度がある場合は、まず誤って、その後はチーム全体で対応を考える必要があるかもしれません。
基本的な対応としては、患者さんのペースに合わせて話を聴くことが大切です。それによって不安や寂しさなどの気持ちが中和されて、攻撃的な気持ちが沈静化されるケースもあります。
看護師が話をしっかりと聴き、患者さんが「自分自身のために話を聴き、応えようとしてくれている」と感じることができれば、強い信頼関係がきっと生まれるはずです。
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